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Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página y entrarán en vigor desde su publicación. El uso continuo del sitio después de dichas modificaciones implica la aceptación de los nuevos términos.

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Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones o deseas reportar algún contenido o enlace, puedes comunicarte con nosotros mediante los medios de contacto publicados en nuestro sitio web.

Política de reembolso

En Lucky Scoop Scrap, nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y preparar cada pedido con cuidado. Debido a la naturaleza de nuestros productos, todas las ventas son consideradas finales, por lo que no realizamos reembolsos ni cancelaciones una vez confirmado el pedido, salvo en los casos excepcionales descritos en esta política.

Entrega de pedidos

Los envíos son realizados por empresas de paquetería externas, las cuales intentarán entregar el paquete hasta tres ocasiones, de acuerdo con sus propias políticas.

Es responsabilidad del cliente:

• Proporcionar un nombre, dirección y código postal correctos.

• Proporcionar un número telefónico vigente para que la paquetería pueda comunicarse en caso de ser necesario.

• Dar seguimiento al número de rastreo de su pedido.

• Estar disponible para recibir el paquete durante los intentos de entrega.

Paquetes no entregados

Si el paquete no puede ser entregado después de los intentos establecidos por la empresa de mensajería y es devuelto a Lucky Scoop Scrap, no se realizará el reembolso del pedido.

Si el cliente desea recibir nuevamente su compra, deberá cubrir el costo del nuevo envío antes de que el paquete sea reenviado.

Dirección incorrecta o información incompleta

Si el cliente proporciona una dirección incorrecta, incompleta o con datos erróneos que impidan la entrega del pedido, Lucky Scoop Scrap no será responsable por el retraso o devolución del paquete.

En caso de que el pedido sea devuelto, el cliente deberá cubrir el costo de un nuevo envío para que el pedido pueda ser enviado nuevamente.

Paquetes marcados como entregados

Una vez que la empresa de mensajería marque el paquete como entregado, la responsabilidad sobre la entrega se considera concluida. Si el cliente considera que existe algún problema con un paquete marcado como entregado, deberá comunicarse directamente con la empresa de mensajería para iniciar la investigación correspondiente. Lucky Scoop Scrap podrá brindar apoyo con la información del envío cuando sea necesario, pero no podrá emitir reembolsos por estos casos.

Productos dañados o errores en el pedido

Si recibes un producto dañado durante el transporte o existe un error atribuible a Lucky Scoop Scrap, deberás comunicarte con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotografías claras del paquete, del material de protección (si aplica) y de los productos recibidos. Cada caso será revisado de manera individual y, si corresponde, se ofrecerá un reemplazo, un reembolso o cualquier otra solución que Lucky Scoop Scrap considere adecuada.

Casos excepcionales

Si existe cualquier otra situación relacionada con tu pedido, puedes comunicarte directamente con Lucky Scoop Scrap.

Cada caso será analizado de forma individual. En situaciones excepcionales, y únicamente cuando ambas partes lleguen a un acuerdo, podrá autorizarse un reembolso parcial o total, un reemplazo del producto u otra solución que se considere apropiada.

Lucky Scoop Scrap se reserva el derecho de determinar la resolución correspondiente en cada caso.